termes et conditions

Politique RMA

Tous les produits Winjet bénéficient d'une garantie fabricant d'un an. Si vous rencontrez des problèmes avec nos produits, veuillez adresser vos préoccupations par téléphone ou par e-mail. Nous travaillerons avec vous pour résoudre rapidement tout problème. Si vous avez besoin d'une RMA (Return Merchandise Authorization), nous travaillerons avec vous pour émettre un numéro RMA si possible. Afin de nous aider, nous pouvons demander des photos à des fins de R&D et de contrôle qualité. Un retour DOIT avoir un numéro RMA associé à votre réclamation.

Winjet n'est pas responsable des frais de retour, à l'exception des rares cas où nous expédions un mauvais article. Si, pour une raison quelconque, vous avez reçu un mauvais article, nous traiterons une toute nouvelle commande et prendrons en charge les frais d'expédition. Nous fournirons une étiquette de retour et organiserons le retour de l'article incorrect.

Si votre produit est endommagé à l'arrivée, n'organisez pas de RMA. Au lieu de cela, informez-nous dans les deux (2) semaines afin que nous puissions déposer une réclamation Fedex. Dès remboursement, nous traiterons une nouvelle commande ou créditerons votre compte.

Des frais de restockage de 20 % s'appliquent à tous les bons retours :

Tous les produits non utilisés et désinstallés peuvent faire l'objet d'une demande de retour dans les 30 jours suivant la date de facture. Winjet Automotive attribuera un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) pour les retours. Winjet refusera tout produit utilisé, ouvert ou installé dès réception des retours. Tous les retours ou ajustements sont sujets à inspection et à approbation. Winjet se réserve le droit de refuser ou d'émettre un crédit partiel. Aucun crédit si la marchandise est mal utilisée, mal installée, utilisée, endommagée ou modifiée. De plus, des frais de restockage de 20 % seront appliqués à toute marchandise retournée en bon état.