Politique de retour

Garantie du produit

Winjet Automotive offre une garantie limitée d'un an pour tous les produits achetés via Winjet Automotive. La date de garantie commence à partir de la date de facture Winjet Automotive jusqu'à 1 an (365 jours).

Procédure technique et de garantie

1.Pour la technologie et/ou la garantie, le client doit :

a.Appel : Winjet Inc @ 626-369-2121 MF 8h30-17h30 PST

ou

bE-mail : cs@winjetinc.com

c.Veuillez fournir suffisamment d'informations, notamment :

Description du véhicule

Description du produit : Type de phare, feu arrière, antibrouillard, etc.

Description du problème

Incluez un nom de contact et un numéro de téléphone. Les concessionnaires doivent également fournir le nom de leur entreprise et leur ville/état.

Fournissez des photos ou des vidéos pour illustrer le problème lorsque cela est possible.

Essayez d'avoir la facture originale à disposition pour valider la date d'achat si un remplacement sous garantie est nécessaire.

  1. Winjet Tech/Warranty devrait répondre dans les 24 à 48 heures sur demande.
  2. Winjet Tech/Warranty fera de son mieux pour résoudre le problème avec des mesures correctives pour l'installateur.

  1. Si Winjet Tech ne peut pas résoudre le problème et qu’une garantie est jugée nécessaire :

a.Le service client Winjet demandera au client de retourner le produit sous garantie pour un produit d'échange/de remplacement. Les achats effectués auprès des concessionnaires et non sur www.winjetinc.com seront dirigés vers le concessionnaire pour échange.

b. Aucun remboursement pour les garanties.

Annulation

Si vous annulez un article avant son expédition, aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé.

Si vous tentez d'annuler une commande après son expédition, des frais de restockage de 20 % s'appliqueront.

Retour

Si vous avez reçu un article et devez le retourner, veuillez envoyer un e-mail à cs@winjetinc.com

Tous les retours recevront des frais de restockage de 20 % si vous avez changé d'avis ou si vous avez mal commandé la pièce. La seule exception aux frais de réapprovisionnement est lorsque Winjet expédie la pièce de manière incorrecte.

Vous devez pré-payer tous les frais de retour et inscrire le RMA fourni sur l'étiquette d'expédition. Le fait de ne pas fournir le RMA sur l’étiquette d’expédition n’entraînera aucun crédit.

Tous les retours doivent être expédiés fret prépayé à

Winjet Inc.

13942, boulevard Vallée

Cité de l'Industrie CA 91746

Tout envoi en port dû sera refusé et aucun crédit ne sera émis.