Política de devoluciones

Winjet Inc - Procedimiento técnico y de garantía

 

1.Para tecnología y/o garantía, el cliente debe:

a.Llame a: Winjet Inc @ 626-369-2121 de lunes a viernes, de 8:30 a 5:30 PST

o

bCorreo electrónico: cs@winjetinc.com

c. Proporcione suficiente información, incluida:

Descripción del vehículo YMM

Descripción del producto: Tipo de luz delantera, luz trasera, luz antiniebla, etc.

Descripción del problema

Incluya un nombre de contacto y un número de teléfono. Los distribuidores también deben proporcionar el nombre de su empresa y la ciudad/estado.

Proporcione fotos o videos para ilustrar el problema cuando sea posible.

Intente tener disponible la factura original para validar la fecha de compra en caso de que sea necesario un reemplazo en garantía.

d. Winjet Tech/Warranty debe responder dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la consulta.

mi. Winjet Tech/Warranty hará todo lo posible para resolver el problema con acciones correctivas para el instalador.

 

2. Si Winjet Tech no puede resolver el problema y se determina que es necesaria una garantía:

a.El Servicio de atención al cliente de Winjet le indicará al Cliente que devuelva el producto en garantía para cambio/reemplazo del producto. Las compras realizadas con distribuidores y no enwww.winjetinc.com se dirigirán al distribuidor para su intercambio.

b.No hay reembolsos por garantías.

 

NOTA: Todos los productos eléctricos Winjet tienen una garantía de 1 año contra defectos de material y mano de obra a partir de la fecha de recepción.

Política de envío y garantía

Cancelación

Si cancela un artículo antes de su envío, no habrá tarifa de reposición.

Si intenta cancelar un pedido después de que se haya enviado, se aplicará una tarifa de reposición del 20 %.

 

Devoluciones

Si recibió un artículo y necesita devolverlo, envíe un correo electrónico a cs@winjetinc.com

Todas las devoluciones recibirán una tarifa de reposición del 20% si cambia de opinión o solicita la pieza incorrectamente. La única excepción a la tarifa de reposición es cuando Winjet envía la pieza incorrectamente.

Debe pagar por adelantado todo el envío de devolución y escribir el RMA proporcionado en la etiqueta de envío. Si no se proporciona el RMA en la etiqueta de envío, no se emitirá ningún crédito.

Todas las devoluciones deben enviarse con flete prepago a

Winjet Inc.

13942 Valle Blvd.

Ciudad de Industria CA 91746

Cualquier envío a portes debidos será rechazado y no se emitirá ningún crédito.

 

Daños por transporte:

Cualquier daño en el transporte debe informarse inmediatamente a la empresa de entrega para su inspección; si el daño en el envío no se informa dentro de las 72 horas, no se proporcionará ningún crédito.

 


La garantía del producto

Winjet Automotive ofrece 1 año de garantía limitada para todos los productos adquiridos a través de Winjet Automotive. La fecha de garantía comienza desde la fecha de la factura de Winjet Automotive hasta 1 año (365 días).

Mercancías devueltas (RMA)

Para todas las piezas defectuosas, el Comprador debe obtener el número de autorización RMA de Winjet Automotive y completar el formulario RMA claramente antes de que Winjet Automotive procese cualquier solicitud de RMA.

  • Envíos por camión LTL/FTL a sucursales o instalaciones fuera de los estados: el comprador puede enviar solicitudes de RMA dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de la factura de Winjet Automotive.
  • Pedidos Will Call: El comprador es responsable de informar a Winjet Automotive sobre cualquier pieza defectuosa DOA (Dead On Arrival) dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción/inspección de las piezas en el inventario. Es posible que se solicite que los RMA defectuosos de los pedidos Will Call se procesen cada 2 semanas.
  • Esta garantía es intransferible y quedará anulada bajo cualquiera de las siguientes condiciones:
  • Para pedidos de envío directo/comercio electrónico, cada RMA debe devolverse o proporcionar fotografías en su caja original con su embalaje original.